Una cancelación de última hora no es solo un espacio vacío en la agenda. Es tiempo que no puedes recuperar, un ingreso que no llega y en muchos casos un paciente que va perdiendo el hábito de asistir. La pregunta no es “cómo gestiono las cancelaciones” sino “cómo las anticipo”.
El Predictor de Ausentismo de Consultio hace exactamente eso: analiza el comportamiento histórico de cada paciente y genera una puntuación de riesgo que aparece directamente en su cita dentro de tu agenda.
Qué datos analiza el Predictor
El motor predictivo procesa exclusivamente datos de comportamiento de agenda — sin tocar información clínica ni datos sensibles del paciente:
- Tasa de asistencia histórica: porcentaje de citas a las que asistió vs. no asistió
- Tiempo de aviso en cancelaciones previas: ¿cancela con 2 días o 20 minutos de anticipación?
- Patrón por día y horario: algunos pacientes fallan casi siempre en lunes por la mañana
- Intervalo desde la última cita: si lleva más tiempo del habitual sin asistir, el riesgo sube
- Número total de citas: un paciente nuevo sin historial recibe un perfil neutro hasta acumular datos
Los tres niveles de alerta
Cada cita en la agenda muestra un indicador de color según el riesgo calculado:
- Verde — Sin riesgo: el paciente tiene un historial consistente de asistencia
- Amarillo — Riesgo medio: hay antecedentes de cancelaciones pero no es un patrón crítico
- Naranja — Riesgo alto: el historial muestra un patrón claro de ausentismo que coincide con las condiciones actuales
Qué hacer con cada nivel
Riesgo alto: Envía la confirmación por WhatsApp directamente desde la alerta — un clic. Si el paciente es de alto valor, consídera llamar personalmente. Ten un paciente en lista de espera para ese horario.
Riesgo medio: El recordatorio automático de 48 horas suele ser suficiente. Monitorea si la respuesta al recordatorio llega.
Sin riesgo: El flujo normal. Pero si este paciente empieza a cambiar su patrón, el sistema lo detectará.
El impacto financiero real
Si tu consultorio tiene en promedio 4 cancelaciones de última hora al mes y el Predictor te permite anticipar 2 de ellas — ya sea confirmándolas o llenando ese espacio con otro paciente — con un ticket promedio de $600 eso son $1,200 MXN adicionales por mes. En un año: $14,400 MXN recuperados.
“El Predictor no elimina las cancelaciones. Las convierte en una variable que puedes gestionar en lugar de sufrir.”
Dónde está disponible
El Predictor de Ausentismo está disponible desde el plan Pro de Consultio. Los alertas de riesgo se actualizan automáticamente con cada cita registrada — no requiere configuración manual.