Una cancelación de última hora cuesta entre $300 y $800 pesos en tiempo perdido y oportunidad no aprovechada. En un consultorio con 4 cancelaciones mensuales de este tipo, eso equivale a $1,200–$3,200 MXN que simplemente se evaporan cada mes.

La buena noticia es que la mayoría de estas cancelaciones son predecibles. No todas, pero sí una parte significativa — si tienes los datos correctos.

Por qué algunos pacientes cancelan más que otros

No todos los pacientes tienen el mismo comportamiento. Algunos nunca han faltado en dos años. Otros cancelan el 40% de sus citas, siempre a última hora, y cuando se les llama dicen que “se les olvidó”. El problema es que sin un sistema, tratas a ambos igual: les envías el mismo recordatorio y rezas para que lleguen.

El Predictor de Ausentismo de Consultio resuelve esto calculando un perfil de riesgo individual para cada paciente basado en su historial real: cuántas citas ha tenido, cuántas ha faltado, con cuánto aviso cancela y en qué días y horarios suele fallar.

Cómo funciona el Predictor

Cuando el riesgo de un paciente supera el umbral configurado, aparece una alerta directamente en su cita dentro de tu agenda — con tres niveles: Sin riesgo, Riesgo medio y Riesgo alto.

Desde esa misma alerta puedes enviarle una confirmación por WhatsApp con un clic. No tienes que salir de la agenda, buscar el número ni escribir el mensaje — el sistema lo prepara con los datos de la cita.

“El Predictor no elimina las cancelaciones, pero te da tiempo de reaccionar antes de que ocurran. Esa ventana de anticipación es donde recuperas el ingreso.”

Qué hacer con la alerta de riesgo alto

El impacto real en números

Si reduces tus cancelaciones de última hora de 4 a 2 por mes, y cada cita vale $600 pesos promedio, recuperas $1,200 MXN mensuales — $14,400 al año. El Predictor está disponible desde el plan Pro.